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Error when ordering via VISA

#1
Hi there.
I am trying to order through your site, using VISA as payment.
I am ordering from Denmark.
But every time i get errors.

First of all my card expires 01/2011 and that you will not accept.

Next, if i try to change the expire-date to 01/05, i get this error which i dont know what means:

Bestellung - Schritt 5/5
Fehler: Die Buchung konnte nicht durchgeführt werden: Die Buchung wurde zurückgewiesen. Die Bestellung wurde abgebrochen, bitte versuchen Sie es ggf. erneut.


I do not wish to pay via bank-transfer since i need the app as fast as possible, so i thought that the VISA-way was the right way :D

Could you please tell me what i am doing wrong. Do u have any ICQ or other that i can contact you guys at ?

All the best.
Lars Nielsen
mobilenation, Denmark
 
Last edited:
J

Jens Weber

#3
Bestellung - Schritt 5/5
Fehler: Die Buchung konnte nicht durchgeführt werden: Die Buchung wurde zurückgewiesen. Die Bestellung wurde abgebrochen, bitte versuchen Sie es ggf. erneut.
Order - Step 5/5

Error: The ordering could not be accomplished: The ordering was rejected. The order was broken off, please try again.
 
#4
Jens Weber said:
Order - Step 5/5

Error: The ordering could not be accomplished: The ordering was rejected. The order was broken off, please try again.
As i undestand it, there was an error and your payment-gateway rejected the transfer.
That leads me back to error number one where my expire date is 01/11 (jan. 2011) which is 100% valid, but your payment-gateway rejects it.

Can you tell me why ?
 

patrick

Staff member
B1G-Software-Kunde
#6
I'm sorry, but I don't know, too. Our payment gateway doesn't like your card, and I can't see why X(
 

tomatei

B1G-Software-Kunde
#7
Hi,

ich habe grade dasselbe Problem, allerdings mit einer, natürlich gültigen, mastercard.

Würde gerne kaufen, und das schnell. What to do?

Todt
 

patrick

Staff member
B1G-Software-Kunde
#8
tomatei said:
Hi,

ich habe grade dasselbe Problem, allerdings mit einer, natürlich gültigen, mastercard.

Würde gerne kaufen, und das schnell. What to do?

Todt
1. "ss" statt "ß" schreiben (z.B. in "Straße")
2. "ue" statt "ü", "ae" statt "ä" und "oe" statt "ö" schreiben
 

tomatei

B1G-Software-Kunde
#9
patrick said:
1. "ss" statt "ß" schreiben (z.B. in "Straße")
2. "ue" statt "ü", "ae" statt "ä" und "oe" statt "ö" schreiben
Jo, thx. Hab ich dann auch probiert.

Aber mal unter uns: Wie hoch schätzt Ihr die Abbruchrate beim Kauf durch dieses nicht "dokumentierte Feature"? :baby:

Eure Software ist doch echt gut und jeder der sie kaufen möchte sollte nicht durch einen schnell zu behebenden Misstand davon abgehalten werden.

Todt